Sem perceber que a gatinha de estimação estava dentro da caixa – e estava coberta por outras caixas de sapato -, Matt fechou e a enviou para a loja. O casal não demorou a perceber a ausência de Galena e imediatamente saíram à sua procura pela casa, mas não a encontraram em lugar nenhum. Sem imaginar o que havia acontecido, Carrie e Matt espalharam cartazes de procura por todo o bairro onde moram.
“Galena é um grande apoio emocional para mim e me ajudou a superar muitos desafios de saúde nos últimos seis anos”, disse Carrie à mídia local. “A ansiedade e o estresse de não saber o que aconteceu com ela foram insuportáveis.”
Uma semana depois, eles receberam uma ligação de alguém informando o paradeiro de Galena: o microchip de identificação havia sido escaneado em Riverside, Califórnia, a mil quilômetros de distância da cidade de Lehi, onde moram, em Utah.